Política de Reembolso

Si el archivo digital presenta algún error, contáctanos por WhatsApp: primero intentamos corregirlo y, si no es posible, procedemos con la devolución.
Fuera de ese caso —por ejemplo, si la compra se realizó por error y no por una falla del archivo—, debido a la naturaleza de los productos digitales, una vez que el cliente ha tenido acceso al archivo no se aceptan devoluciones, cambios ni reembolsos.
Antes de comprar, puedes solicitarnos información adicional o detalles sobre el contenido del plano para asegurarte de que se ajusta a tus necesidades.

Aceptamos devoluciones si el producto no cumple con lo ofrecido o presenta un defecto de fabricación (contamos con garantía de hasta 6 meses contra defectos de fabricación).
Para iniciar una devolución, envía el producto de vuelta a nuestro taller en Cusco para una revisión técnica.
Si se confirma el motivo de la devolución, reembolsamos el precio completo del producto y además asumimos el costo de envío. Si la devolución resulta inconsistente, el costo de envío se descuenta del monto reembolsado.
El proceso de revisión toma aproximadamente 1 semana desde que el producto llega al taller.

Tienes hasta 1 semana después de haber recibido tu pedido para solicitar una devolución.
Escríbenos por WhatsApp o correo electrónico para coordinar el proceso, ya sea para un plano digital o un producto físico.

Con la compra de nuestros productos, el cliente acepta expresamente estas condiciones de devolución y reembolso.

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